Notre approche en matière de tarification

La tarification est l'un des sujets les plus importants – et les plus délicats – pour toute entreprise. Pour nous, elle se situe au carrefour de l'équité, du développement durable et du partenariat. Cette page explique comment et pourquoi nous pratiquons nos prix de cette manière, et comment cette approche soutient nos clients sur le long terme.

Notre philosophie

Chez Candle Shack, notre raison d'être est de promouvoir l'artisanat. Nous ne sommes ni un grossiste passif, ni un distributeur opportuniste guidé par les prix. Nous sommes un partenaire actif pour des milliers de créateurs et d'entreprises à travers l'Europe, les accompagnant de la première coulée de cire jusqu'à leur développement à grande échelle. Cette philosophie guide notre politique tarifaire.

Notre objectif n'est pas d'être le fournisseur le moins cher du marché. Notre objectif est d'être le fournisseur le plus fiable, le plus digne de confiance et le plus à même d'apporter un soutien optimal, en proposant des matériaux de qualité supérieure constante, un support technique de premier ordre et la stabilité dont les entreprises en pleine croissance ont besoin. Une tarification durable est essentielle à cette mission.

Pourquoi les prix doivent parfois changer

Nous n'avons pas procédé à une correction de prix significative et globale de notre portefeuille depuis environ deux ans. Durant cette période, notre structure de coûts a continué d'évoluer, souvent de manière imperceptible et rarement simultanément. Les principaux facteurs sont présentés ci-dessous.

1. Change : Nous achetons en GBP, EUR et USD, ce qui nous expose en permanence aux fluctuations monétaires. Les taux de change peuvent varier rapidement et considérablement, et ces variations se répercutent directement sur nos coûts d’importation.
2. Matières premières et chaînes d'approvisionnement mondiales : Nombre de nos produits dépendent des marchés mondiaux des matières premières et des intrants industriels, notamment : - Les cires naturelles telles que le soja et le colza - Les métaux et les composants spécifiques utilisés dans les contenants, les couvercles et les accessoires
   Les hausses de prix des fournisseurs n'arrivent pas une fois par an, de façon régulière ; elles surviennent à différents moments, à des rythmes différents et souvent avec un préavis limité.
3. Travail et fiscalité : Nous appliquons volontairement le salaire minimum vital, car nous croyons en l’importance d’une rémunération équitable. Nous avons également intégré les récentes modifications apportées au régime britannique des cotisations patronales de sécurité sociale. Ces décisions reflètent nos valeurs, mais elles augmentent nos coûts d’exploitation.
4. Investissement continu dans notre communauté : Contrairement à de nombreux fournisseurs, nous continuons d’investir massivement dans des domaines qui ne sont pas directement visibles dans le prix d’un produit :

• • Recettes complètes et conseils de formulation
  • Assistance technique et clientèle de classe mondiale
  • Éducation, formation et expertise en matière de sécurité
  • Des outils et une infrastructure conçus pour aider les entreprises à se développer en toute sécurité et en toute confiance

Cet investissement s'inscrit dans notre rôle de fournisseur d'énergie – non seulement de matières premières, mais aussi de moteur du progrès.

Comment nos clients peuvent faire des économies avec nous

L'un des moyens les plus simples de maîtriser vos coûts chez Candle Shack est de profiter des tarifs dégressifs. De nombreux produits bénéficient de réductions intéressantes en fonction des quantités commandées. Plus les volumes augmentent, plus les coûts unitaires diminuent. Cela reflète des gains d'efficacité concrets dans l'approvisionnement, la manutention et l'expédition des produits.

Pour les entreprises en pleine croissance, acheter en plus grande quantité peut avoir un impact significatif sur les marges à long terme. Cela nous permet également de récompenser l'engagement et de favoriser la croissance de manière simple et transparente.

Si vous n'êtes pas certain des points de rupture optimaux pour les produits que vous utilisez le plus, notre équipe est toujours heureuse de vous aider à déterminer les quantités et les moments opportuns.

Notre ajustement de prix de janvier 2026

Afin de corriger la dérive des prix observée ces deux dernières années, nous mettrons en œuvre des hausses de prix ciblées fin janvier 2026. Ces hausses devraient être conformes à l'IPC britannique, aux alentours de 3,5 %, bien que certains produits à base de cire connaîtront des augmentations plus importantes en raison de la volatilité des prix des matières premières utilisées pour la fabrication des cires végétales.

Nous sommes conscients que le mois de janvier est souvent une période d'activité plus calme et que les hausses inflationnistes à ce moment-là ne sont pas idéales, même si elles sont courantes dans de nombreux secteurs. Ce calendrier reflète la nécessité de gérer de manière responsable les pressions accumulées sur les coûts, plutôt que de continuer à les reporter.

Une approche plus dynamique pour l'avenir

À plus long terme, nous évoluons vers un modèle de tarification plus dynamique, où les prix sont revus et ajustés chaque trimestre. L'objectif est simple :

• Des ajustements plus petits et plus réguliers
• Moins de corrections brutales après de longs intervalles
• Des prix qui reflètent mieux les coûts sous-jacents réels

Avec plus de 30 000 clients annuels et des milliers de références, il n’est ni pratique ni particulièrement pertinent d’envoyer un courriel à chaque client pour chaque modification de prix. De plus, de nombreux clients ne sont pas abonnés à notre newsletter et ne recevraient donc jamais ces messages. Nous allons donc nous concentrer sur :

• Transparence quant à notre approche
• Cohérence dans la gestion des prix
• Une communication claire lorsque les changements sont matériels ou structurels

Pourquoi nous n'offrons pas la « livraison gratuite »

On nous demande souvent pourquoi nous n'offrons pas la livraison gratuite. La réponse est simple : la livraison n'est jamais gratuite. Il y a toujours quelqu'un qui la paie.

En tant que fournisseur B2B, nos marges sur de nombreux produits sont relativement modestes. Sur certaines gammes, elles peuvent même descendre à 10-15 %. C'est très différent de la situation de nombreux vendeurs de produits finis, pour lesquels des marges de 50 % ou plus sont courantes. Lorsqu'une entreprise propose la livraison gratuite, le coût doit être pris en charge quelque part. Il s'agit généralement de :

• Intégré au prix du produit, ou
• Absorbé par l'entreprise à travers des marges plus faibles

Pour nous, aucune de ces solutions n'est viable à notre échelle. Intégrer les frais de livraison aux produits entraînerait une hausse des prix pour tous, y compris pour les clients qui retirent leurs commandes en magasin. Absorber ces frais réduirait progressivement la marge nécessaire au maintien de la qualité, du service et de la disponibilité des produits.
Nous avons choisi de dissocier le prix des produits des frais de livraison, pour plus de clarté et d'honnêteté. Vous ne payez que les produits achetés et la livraison uniquement si nécessaire. Cette transparence est essentielle pour nous.

Notre point de vue sur les promotions et les offres groupées

Nous ne proposons pas l'intégralité de notre gamme avec des remises importantes, des offres « un acheté, un offert » ou des promotions constantes. Cela s'explique par notre modèle économique. Avec des marges produits pouvant atteindre 10 à 15 % sur certaines références, des offres « un acheté, un offert » ou des promotions multi-articles généralisées ne sont tout simplement pas viables sans augmenter les prix ailleurs ou compromettre la qualité et le service client.

Cela ne signifie pas que nous n'avons jamais recours à la promotion. Nous y avons recours de manière sélective et ciblée.
Par exemple:

• 50 % de réduction sur les parfums de saison en flacons de 50 g.
• Réductions de fin de saison pour écouler les stocks excédentaires.

Ces offres ne sont pas conçues pour générer des profits. Elles servent à faire découvrir des parfums à nos clients en toute tranquillité, ou à réduire temporairement nos stocks excédentaires afin de les réinvestir. Si nous appliquions cette méthode de tarification à l'ensemble de notre gamme, notre activité ne serait pas viable. Et sans activité viable, nous ne pourrions pas soutenir la vôtre.

Tarification en partenariat

En tant que premier fournisseur européen de parfums d'intérieur, au service de milliers de fabricants et de marques, nous comprenons l'importance cruciale de la maîtrise des coûts. Nous nous efforçons de trouver un équilibre entre :

• Qualité
• Fiabilité
• Soutien
• Tarification juste et durable

Nous ne pratiquons pas le « stockage à bas prix ». Nous sommes un partenaire engagé, investissant dans les ressources essentielles à la croissance de votre entreprise : matériaux, expertise, accompagnement et stabilité. C’est ce que nos prix visent à garantir.

En résumé

Notre approche en matière de tarification repose sur quelques principes simples :

• La transparence plutôt que les artifices
• La durabilité plutôt que les gains à court terme
• Partenariat sur les transactions

En gérant nos prix de manière responsable, nous pouvons continuer à soutenir l'artisanat, aujourd'hui et pour l'avenir. Si vous avez des questions concernant nos prix, cette page explique notre position et nos intentions. Comme toujours, notre équipe est là pour vous accompagner dans la construction d'une entreprise prospère et durable.