Politique d’expédition
Politique d'expédition
Nous savons combien il est important de recevoir vos fournitures à temps. Voici comment fonctionne notre politique d'expédition.
Délais d'expédition
Veuillez compter 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Après expédition, vous pouvez vous attendre à une livraison à votre domicile sous 1 à 2 jours ouvrables (sauf si vous avez commandé des articles avec un délai de livraison plus long).
Nous n'expédions pas les week-ends ni les jours fériés de l'UE.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi dès que votre commande quittera nos locaux.
Destination d'expédition
Les commandes pour l'UE et l'espace Schengen sont expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas.
Délais de livraison
Pays de l'UE/Schengen : 3 à 4 jours ouvrables à compter de l'expédition.
Autres destinations internationales : les délais de livraison varient. Veuillez contacter support@candle-shack.com pour obtenir une estimation.
Transporteurs utilisés
Les petits colis sont expédiés par DPD.
Les commandes plus volumineuses sont expédiées par des transporteurs de palettes de confiance.
Tous les envois sont suivis. Vous recevrez un lien dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de votre adresse, du poids de votre commande et du nombre de colis. Un calculateur de frais de livraison sera disponible dans votre panier avant le paiement.
Retrait en magasin
Si vous souhaitez retirer votre commande à notre siège social d'Echt, sélectionnez simplement « Retrait en magasin » lors du paiement. Nous vous enverrons un e-mail dès qu'elle sera prête.
Horaires de retrait :
Du lundi au jeudi : de 9 h à 11 h et de 15 h à 17 h
Vendredi : de 9 h à 11 h
Adresse :
Candle Shack BV
Edisonweg 23
6101 XJ Echt
Pays-Bas
Livraison internationale
Nous livrons dans certains pays hors Union européenne. Pour toute commande internationale, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@candle-shack.com. Notre équipe vous confirmera la disponibilité de notre service.