Onze aanpak van prijzen

Prijzen is een van de belangrijkste — en gevoeligste — onderwerpen voor elk bedrijf. Voor ons ligt het op het snijpunt van eerlijkheid, duurzaamheid en partnerschap. Deze pagina legt uit hoe en waarom we onze prijzen bepalen zoals we dat doen, en hoe die aanpak onze klanten op lange termijn ondersteunt.

Onze filosofie

Bij Candle Shack bestaan we om het ambacht te voeden. We zijn geen passieve groothandel, en ook geen distributeur die op korte termijn en op prijs stuurt. We zijn een actieve partner van duizenden makers en bedrijven in heel Europa, en steunen hen van hun eerste giet tot aan opschalen. Die filosofie bepaalt onze prijsstelling.

Ons doel is niet de goedkoopste leverancier op de markt te zijn. Ons doel is de meest vertrouwde, meest betrouwbare en meest ondersteunende leverancier te zijn — met consequent hoogwaardige materialen, technische ondersteuning van het hoogste niveau, en de stabiliteit die groeiende bedrijven nodig hebben. Duurzame prijsstelling is voor die missie essentieel.

Waarom prijzen soms moeten veranderen

We hebben ongeveer twee jaar geen wezenlijke, portfoliobrede prijscorrectie doorgevoerd. In die periode is onze kostenbasis blijven bewegen — vaak onzichtbaar, en zelden allemaal tegelijk. De belangrijkste oorzaken staan hieronder.

1. Valuta (FX): we kopen in GBP, EUR en USD, waardoor we voortdurend aan wisselkoersbewegingen blootstaan. Wisselkoersen kunnen snel en aanzienlijk bewegen, en die veranderingen werken direct door in onze landed costs.
2. Grondstoffen en mondiale supplychains: veel van de producten die we leveren zijn verbonden met mondiale grondstoffenmarkten en industriële inputs, waaronder: - natuurlijke waxgrondstoffen als soja en koolzaad - metalen en speciale componenten die in houders, deksels en accessoires worden gebruikt
   Prijsstijgingen van leveranciers komen niet netjes één keer per jaar — ze doen zich op verschillende momenten voor, in verschillende mate, en vaak met beperkte aankondiging.
3. Arbeid en belastingen: we zijn op vrijwillige basis een Real Living Wage-werkgever (het Britse keurmerk voor een leefbaar loon), omdat we vinden dat eerlijke beloning telt. We hebben ook de recente Britse wijzigingen in de Employer National Insurance (de werkgeverspremie voor sociale verzekeringen) zelf opgevangen. Die keuzes passen bij onze waarden, maar ze verhogen wel onze operationele kosten.
4. Blijvende investering in onze community: anders dan veel leveranciers blijven we flink investeren in zaken die niet direct in een productprijs zichtbaar zijn:

• Uitgebreide recepten en formuleringsadvies
• Technische en klantondersteuning van wereldklasse
• Educatie, training en veiligheidsexpertise
• Hulpmiddelen en infrastructuur die bedrijven helpen veilig en met vertrouwen op te schalen

Die investering hoort bij onze rol als brandstof — niet alleen materialen leveren, maar voortgang aandrijven.

Hoe klanten bij ons kunnen besparen

Een van de eenvoudigste manieren om je kosten bij Candle Shack te beheersen, is bulkprijzen. Bij veel van onze producten gelden duidelijke prijsstaffels bij hogere aantallen. Naarmate de volumes stijgen, dalen de stukkosten. Dat weerspiegelt echte efficiëntie in hoe producten worden ingekocht, verwerkt en verzonden.

Voor groeiende bedrijven kan in grotere aantallen inkopen op termijn een wezenlijk verschil voor de marges maken. Het stelt ons ook in staat betrokkenheid en schaal op een eenvoudige, transparante manier te belonen.

Weet je niet zeker waar de beste staffelgrenzen liggen voor de producten die je het meest gebruikt, dan helpt ons team je graag om aantallen en timing tegen het licht te houden.

Onze prijsaanpassing van januari 2026

Om de prijsdrift van de afgelopen twee jaar te corrigeren, voeren we eind januari 2026 gerichte prijsverhogingen door. De verwachting is dat de verhogingen in lijn liggen met de Britse CPI, in de orde van 3,5%, hoewel sommige waxproducten meer stijgen door de volatiele grondstofprijzen van plantaardige waxgrondstoffen.

We beseffen dat januari vaak een rustigere handelsperiode is, en dat inflatoire verhogingen op dat moment niet ideaal zijn — ook al komen ze in veel branches voor. Deze timing komt voort uit de noodzaak de opgebouwde kostendruk verantwoord aan te pakken, in plaats van die verder uit te stellen.

Een dynamischere aanpak voor de toekomst

Op langere termijn gaan we naar een dynamischer prijsmodel, waarin prijzen elk kwartaal worden bekeken en aangepast. De bedoeling is eenvoudig:

• Kleinere, regelmatigere aanpassingen
• Minder scherpe correcties na lange tussenpozen
• Prijzen die de werkelijke onderliggende kosten beter weerspiegelen

Met ruim 30.000 klanten per jaar en duizenden SKU's is het niet praktisch — en ook niet bijzonder zinvol — om elke klant over elke individuele productprijswijziging te mailen. Veel klanten hebben zich ook niet op e-mail geabonneerd en zouden zulke berichten dus nooit ontvangen. In plaats daarvan richten we ons op:

• Transparantie over onze aanpak
• Consistentie in hoe prijzen worden beheerd
• Duidelijke communicatie waar veranderingen wezenlijk of structureel zijn

Waarom we geen “gratis verzending” aanbieden

Ons wordt vaak gevraagd waarom we geen gratis verzending aanbieden. Het korte antwoord is dat verzending nooit gratis is. Iemand betaalt er altijd voor.

Als B2B-leverancier zijn onze marges op veel producten relatief bescheiden. Op sommige lijnen kunnen de marges zo laag als 10–15% zijn. Dat is heel anders dan bij veel verkopers van eindproducten, waar marges van 50% of meer niet ongebruikelijk zijn. Als een bedrijf gratis verzending aanbiedt, moeten die kosten ergens landen. Dat is meestal:

• Ingebouwd in de productprijs, of
• Door het bedrijf zelf opgevangen via lagere marges

Voor ons is geen van beide op onze schaal houdbaar. Verzending in producten inbouwen zou hogere prijzen voor iedereen betekenen, ook voor klanten die hun order zelf ophalen. Het zelf opvangen zou stelselmatig de marge uithollen die nodig is om kwaliteit, service en beschikbaarheid te behouden.
Wij kiezen ervoor productkosten en verzendkosten te scheiden, zodat het duidelijk, eerlijk en oprecht is. Je betaalt voor de producten die je koopt, en alleen voor bezorging als je die nodig hebt. Die transparantie is voor ons belangrijk.

Onze kijk op acties en bundels

We zetten ons hele assortiment niet in met flinke kortingen, één-plus-één-gratis (BOGOF) of doorlopende acties. Ook dat komt terug op hoe ons bedrijf werkt. Met productmarges die op sommige lijnen 10–15% kunnen zijn, zijn brede BOGOF- of multibuy-acties simpelweg niet haalbaar zonder elders de prijzen te verhogen of op kwaliteit en ondersteuning in te leveren.

Dat betekent niet dat we nooit acties gebruiken. We doen ze selectief en met een doel.
Bijvoorbeeld:

• 50% korting op seizoensgeuren in flessen van 50 g.
• Kortingen aan het eind van het seizoen om overtollige voorraad terug te brengen.

Die aanbiedingen zijn niet bedoeld om geld te verdienen. Ze zijn een middel om te laten proberen, waarmee klanten met weinig risico geuren kunnen verkennen, of een kortdurende verlaging om overtollige voorraad weer in geld om te zetten dat we vervolgens kunnen herinvesteren. Als we ons hele portfolio zo zouden prijzen, hadden we geen houdbaar bedrijf. En zonder een houdbaar bedrijf konden we het jouwe niet ondersteunen.

Prijzen als partnerschap

Als de grootste groothandel in huisparfumbenodigdheden van Europa, die duizenden makers en merken ondersteunt, begrijpen we hoe cruciaal kostenbeheersing is. We werken hard om een balans te vinden tussen:

• Kwaliteit
• Betrouwbaarheid
• Ondersteuning
• Eerlijke en duurzame prijzen

We zijn geen “hoog opstapelen en goedkoop verkopen”-bedrijf. We zijn een toegewijde partner — en investeren in de brandstof die je bedrijf helpt groeien: materialen, kennis, ondersteuning en stabiliteit. Dat is wat onze prijsstelling moet beschermen.

Samengevat

Onze aanpak van prijzen is gebouwd op een paar eenvoudige principes:

• Transparantie boven trucjes
• Duurzaamheid boven kortetermijnwinst
• Partnerschap boven transacties

Door prijzen verantwoord te beheren, kunnen we het ambacht blijven voeden — vandaag, en op lange termijn. Heb je vragen over prijzen, dan legt deze pagina onze positie en bedoeling uit. En zoals altijd staat ons team klaar om je te helpen een succesvol, duurzaam bedrijf te bouwen.