Verzendbeleid
Verzendbeleid
We weten dat het belangrijk is dat je je materialen op tijd binnen hebt. Zo werkt onze verzending.
Verzendtermijnen
Reken op 1-2 werkdagen om je bestelling te verwerken. Na verzending kun je verwachten dat je pakket binnen 1-2 werkdagen bij je op de mat ligt (tenzij je artikelen met een langere levertijd hebt besteld).
We verzenden niet in het weekend en niet op feestdagen in het VK of de EU.
Je ontvangt een verzendmail met trackinggegevens zodra je bestelling bij ons vertrekt.
Waar we vandaan verzenden
Bestellingen voor het VK (inclusief Highlands, eilanden en Crown Dependencies) worden verzonden vanuit ons Schotse warehouse.
Bestellingen voor de EU en het Schengengebied worden verzonden vanuit ons Europese warehouse.
Zo houden we het eenvoudig: geen onverwachte douane- of inklaringskosten voor EU-klanten.
Levertijden
VK vasteland: reken op 3-5 werkdagen om je bestelling te verwerken. Na verzending kun je verwachten dat je pakket binnen 1-2 werkdagen bij je op de mat ligt (tenzij je artikelen met een langere levertijd hebt besteld).
Scottish Highlands, eilanden & Crown Dependencies: reken op 3-5 werkdagen om je bestelling te verwerken. 2–4 werkdagen na verzending (tenzij je artikelen met een langere levertijd hebt besteld).
EU-/Schengenlanden: 3–4 werkdagen na verzending
Overige internationale bestemmingen: levertijden verschillen — mail support@candle-shack.com
voor een indicatie.
Vervoerders die we gebruiken
Kleinere pakketten verzenden we met DPD.
Grotere bestellingen gaan met vertrouwde palletvervoerders.
Alle zendingen zijn te volgen. Je krijgt een link in je verzendmail.
Verzendkosten
De verzendkosten hangen af van je locatie, het gewicht van je bestelling en het aantal pakketten dat ervoor nodig is. In je winkelwagen zie je vóór het afrekenen een verzendcalculator.
Internationale verzending
We verzenden naar een aantal landen buiten het VK en de EU. Wil je een internationale bestelling plaatsen, mail dan support@candle-shack.com
en ons team laat je weten of we je kunnen helpen.