Verzendbeleid

We weten dat het belangrijk is dat je je materialen op tijd binnen hebt. Zo werkt onze verzending.

UPDATE PAASWEEKEND:

Verzendupdate Pasen

VK:
Vr 03-04-26: DPD rijdt (geen pallets)
Ma 06-04-26: geen DPD- of palletophalingen

EU:
Vr 03-04-26: DPD rijdt
Ma 06-04-26: gesloten

Vanaf dinsdag 07-04-26 werken we weer normaal. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van je bestelling.

Verzendtermijnen

Reken op 1-2 werkdagen om je bestelling te verwerken. Na verzending kun je verwachten dat je pakket binnen 1-2 werkdagen bij je op de mat ligt (tenzij je artikelen met een langere levertijd hebt besteld).

We verzenden niet in het weekend en niet op feestdagen in het VK of de EU.

Je ontvangt een verzendmail met trackinggegevens zodra je bestelling bij ons vertrekt.

Waar we vandaan verzenden

Bestellingen voor het VK (inclusief Highlands, eilanden en Crown Dependencies) worden verzonden vanuit ons Schotse warehouse.

Bestellingen voor de EU en het Schengengebied worden verzonden vanuit ons Nederlandse warehouse.

Zo houden we het eenvoudig: geen onverwachte douane- of inklaringskosten voor EU-klanten.

Levertijden

VK vasteland: reken op 3-5 werkdagen om je bestelling te verwerken. Na verzending kun je verwachten dat je pakket binnen 1-2 werkdagen bij je op de mat ligt (tenzij je artikelen met een langere levertijd hebt besteld).

Scottish Highlands, eilanden & Crown Dependencies: reken op 3-5 werkdagen om je bestelling te verwerken. 2–4 werkdagen na verzending (tenzij je artikelen met een langere levertijd hebt besteld).

EU-/Schengenlanden: 3–4 werkdagen na verzending

Overige internationale bestemmingen: levertijden verschillen — mail support@candle-shack.co.uk
voor een indicatie.

Vervoerders die we gebruiken

Kleinere pakketten verzenden we met DPD.

Grotere bestellingen gaan met vertrouwde palletvervoerders.

Alle zendingen zijn te volgen. Je krijgt een link in je verzendmail.

Verzendkosten

De verzendkosten hangen af van je locatie, het gewicht van je bestelling en het aantal pakketten dat ervoor nodig is. In je winkelwagen zie je vóór het afrekenen een verzendcalculator.

Ophalen

Wil je je bestelling ophalen bij ons hoofdkantoor in Falkirk, kies dan bij het afrekenen voor "Ophalen in de winkel". We mailen je zodra hij klaarstaat.

Ophaaltijden:

Ma–do: 9–11 uur & 15–17 uur

Vr: 9–11 uur

Adres:
Candle Shack Ltd
Unit A, West Carron Works
Stenhouse Rd, Carron
FK2 8DR, Verenigd Koninkrijk

Internationale verzending

We verzenden naar een aantal landen buiten het VK en de EU. Wil je een internationale bestelling plaatsen, mail dan support@candle-shack.co.uk
en ons team laat je weten of we je kunnen helpen.