Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 9 maart 2026

Bij Candle Shack respecteren we je privacy en zetten we ons in om je persoonsgegevens te beschermen. Dit beleid legt uit welke gegevens we verzamelen, hoe we die gebruiken en wat je rechten zijn.

Wie we zijn

Wij zijn Candle Shack Ltd, gevestigd in Schotland met activiteiten in het VK en de EU. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke wanneer je onze website gebruikt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

 

Welke informatie we verzamelen

We verzamelen twee soorten informatie:

1. Informatie die je ons geeft
Wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt, verzamelen we gegevens zoals:

Naam

Factuur- en bezorgadres

E-mailadres

Telefoonnummer

Betaalgegevens

 

2. Informatie die we automatisch verzamelen
Wanneer je onze site bezoekt, verzamelen we technische gegevens zoals:

IP-adres

Browsertype

Apparaatgegevens

Pagina's die je bezoekt en hoe je de site gebruikt

Cookies en trackingtechnologieën (zie hieronder)

Hoe we je informatie gebruiken

We gebruiken je informatie om:

Je bestellingen te verwerken en te bezorgen

Facturen, bevestigingen en updates te verstrekken

Je vragen te beantwoorden

Fraude op te sporen en te voorkomen

Onze website en diensten te verbeteren

Je marketingmails te sturen (als je je hiervoor hebt aangemeld)

We bewaren je gegevens alleen zo lang als nodig is om deze doelen te bereiken.

 

Het delen van je informatie

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met vertrouwde derden die ons helpen ons bedrijf te runnen, waaronder:

Shopify, dat onze online winkel mogelijk maakt (privacybeleid van Shopify)

Betaaldienstverleners (bijv. kaartverwerkers, PayPal, Klarna)

Bezorgpartners (bijv. DPD, DHL)

Analyse- en advertentiedienstverleners (bijv. Google, Facebook)

In sommige gevallen kunnen je gegevens buiten het VK/de EU worden doorgegeven (bijv. naar de VS of Canada). Als dat gebeurt, zorgen we voor passende waarborgen.

Cookies & online tracking

Zoals de meeste websites gebruiken we cookies en vergelijkbare technologieën om:

Onze site goed te laten werken

Je voorkeuren te onthouden

Verkeer te analyseren en prestaties te verbeteren

Je relevante advertenties te tonen

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Wil je meer weten, ga dan naar allaboutcookies.org

Je rechten

Ben je gevestigd in het VK of de EU, dan heb je het recht om:

De persoonsgegevens die we over je hebben in te zien

Je gegevens te corrigeren of bij te werken

Verwijdering van je gegevens te verzoeken

De verwerking te beperken of daartegen bezwaar te maken

Je toestemming in te trekken (voor marketing)

Je gegevens in een overdraagbaar formaat op te vragen

Wil je een van deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via support@candle-shack.co.uk

Ben je niet tevreden over de manier waarop we met je gegevens zijn omgegaan, dan heb je ook het recht een klacht in te dienen bij de ICO (VK) of bij je plaatselijke EU-toezichthouder voor gegevensbescherming (in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens).

 

Bewaartermijn

We bewaren je persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de hierboven beschreven doelen. Zo kunnen we bestelgegevens bewaren voor fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, ook nadat je bestelling is afgerond.

 

Minderjarigen

Onze website is niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar en we verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

 

SMS-marketing

Meld je je aan voor SMS-marketing van Candle Shack, dan ga je ermee akkoord dat je tekstberichten ontvangt zoals aanbiedingen, productupdates en transactiemeldingen. De frequentie van de berichten kan variëren. Er kunnen kosten voor berichten en data van toepassing zijn. Je kunt je op elk moment afmelden door STOP te antwoorden op een bericht. Voor hulp antwoord je HELP. SMS-berichten kunnen worden verzonden via externe aanbieders zoals Klaviyo. We verkopen of delen je telefoonnummer niet met derden voor hun marketingdoeleinden.

 

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in wetgeving, technologie of onze werkwijze te verwerken. Updates worden hier geplaatst met een nieuwe datum bij "laatst bijgewerkt".

 

 

Contact opnemen

Heb je vragen over dit beleid of over hoe we met je gegevens omgaan, neem dan contact op met:

Privacy Compliance Officer
Candle Shack Ltd
Unit A, West Carron Works
Stenhouse Rd
Carron, Stirlingshire
FK2 8DR
Verenigd Koninkrijk

E-mail: support@candle-shack.co.uk