Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 september 2025

1. Wie we zijn

Deze website en online winkel worden beheerd door Candle Shack Ltd ("Candle Shack", "we", "wij", "ons", "onze"). Ons statutaire adres is:
Candle Shack Ltd, Unit A, West Carron Works, Stenhouse Rd, Carron, Stirlingshire, FK2 8DR, Verenigd Koninkrijk.
Vragen? Mail support@candle-shack.co.uk
.

2. Waar deze voorwaarden over gaan

Door onze site te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden en met onze andere beleidsregels waarnaar hier wordt verwezen (waaronder ons privacybeleid, verzendbeleid en retour- & terugbetalingsbeleid). Ben je niet akkoord, gebruik de site dan niet.

Let op: we leveren zowel aan bedrijven als aan consumenten. Ben je consument, dan beperkt niets in deze voorwaarden je wettelijke rechten onder het recht van het VK of de EU.

3. Gebruik van onze site

Je moet 18 jaar of ouder zijn om te bestellen.

Misbruik de site niet (bijv. malware uploaden, beveiliging omzeilen, intellectuele eigendomsrechten schenden of onwettig handelen).

We kunnen de toegang opschorten of beëindigen als deze voorwaarden worden overtreden.

4. Je account

Houd je inloggegevens veilig en je informatie actueel. Je bent verantwoordelijk voor de activiteit op je account.

5. Bestellingen & aanvaarding

Je bestelling is een aanbod tot aankoop; wij aanvaarden dat op het moment dat we de verzendbevestiging sturen.

We kunnen bestellingen weigeren of annuleren (bijvoorbeeld wanneer artikelen niet op voorraad zijn, de prijs onjuist is, of we fraude vermoeden). Hebben we al betaling ontvangen, dan betalen we die terug.

6. Prijzen, btw & betaling

Prijzen staan op de productpagina's en bij het afrekenen. We kunnen prijzen op elk moment vóór aanvaarding aanpassen.

Bestellingen in het VK: prijzen zijn inclusief btw waar van toepassing.

EU-klanten: gebruik voor bestellingen binnen de EU onze centrale Shopify Markets-winkel. De btw-behandeling wordt bij het afrekenen weergegeven (voeg een geldig btw-nummer toe om btw af te trekken waar van toepassing).

We accepteren de betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven. De betaling wordt afgeschreven wanneer je bestelling wordt geplaatst.

7. Verzending & click and collect

Bezorgopties, kosten, bezorggebieden, verzendtermijnen en tracking staan in ons verzendbeleid.

Bestellingen voor het VK verzenden we vanuit ons warehouse in Schotland.

EU-klanten bestellen via onze EU-storefront. Heb je een artikel nodig dat alleen in het VK op voorraad is, mail dan support@candle-shack.co.uk
— die EU-bestellingen kunnen we niet online verwerken en we laten je weten wat de vervolgstappen zijn.

Kies je voor ophalen, dan mailen we je zodra je bestelling klaarstaat en geven we de ophaaltijden en locatie door.

Het risico op de goederen gaat op je over bij bezorging of ophaling. De eigendom gaat over wanneer we de volledige betaling hebben ontvangen.

8. Retouren, terugbetalingen & schade

Zie ons retour- & terugbetalingsbeleid voor hoe je een retour aanvraagt, de termijnen, de uitsluitingen (bijv. vloeistoffen en lonten) en hoe we omgaan met beschadigde of ontbrekende artikelen. Dat beleid maakt deel uit van deze voorwaarden.

9. Productinformatie & geschiktheid

We doen ons best om nauwkeurige beschrijvingen, SDS-/CLP-richtlijnen en gebruikstips te geven. Toch werkt elke maker anders. Je bent zelf verantwoordelijk voor het testen van producten in je eigen recepten en omstandigheden om geschiktheid, veiligheid en naleving van plaatselijke wetten en normen vast te stellen. Kleuren, batches en natuurlijke materialen kunnen licht variëren.

10. Professioneel gebruik & veiligheid

Veel van onze producten (bijv. geuroliën, oplosmiddelen, waxen) vragen zorgvuldige hantering. Lees altijd de labels en het veiligheidsinformatieblad, houd je aan de gebruiksniveaus en veiligheidsrichtlijnen, en bewaar de producten buiten bereik van kinderen en huisdieren. Verkoop je afgewerkte producten, dan is het jouw verantwoordelijkheid om aan de geldende eisen voor labelling, veiligheid en regelgeving te voldoen.

11. Acties & cadeaubonnen

Acties, kortingscodes en cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor geld, kunnen een vervaldatum hebben en zijn onderworpen aan de voorwaarden die bij de aanbieding staan. We kunnen een actie intrekken of weigeren als die wordt misbruikt.

12. Intellectueel eigendom

Alle content op onze site (logo's, afbeeldingen, tekst, ontwerpen) is eigendom van Candle Shack of aan Candle Shack gelicentieerd. Je mag die niet kopiëren of gebruiken zonder onze toestemming, anders dan voor normaal winkelen en normaal gebruik van de site.

13. Diensten van derden & links

We gebruiken Shopify om onze winkel mogelijk te maken en andere vertrouwde dienstverleners voor betalingen, bezorging en analyse. We zijn niet verantwoordelijk voor websites van derden die je via links bezoekt; bekijk daar de voorwaarden en beleidsregels.

14. Beperking van aansprakelijkheid

We sluiten geen aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel door onze nalatigheid, voor fraude, of voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
Voor het overige geldt, voor zover wettelijk toegestaan:

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade (waaronder gederfde winst, gemiste omzet, verlies van gegevens of goodwill).

Voor zakelijke klanten is onze totale aansprakelijkheid voor een vordering met betrekking tot een bestelling beperkt tot de betaalde prijs van de betreffende goederen.

15. Garanties

Behalve waar dat uitdrukkelijk is vermeld, worden onze producten en diensten geleverd "zoals ze zijn". We beloven niet dat ze aan jouw specifieke eisen voldoen zonder deugdelijke tests en validatie in je eigen proces.

16. Overmacht

We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (bijvoorbeeld stakingen, problemen bij vervoerders, tekorten aan grondstoffen, extreem weer).

17. Verboden gebruik

Je gaat ermee akkoord de site of onze producten niet te gebruiken voor onwettige doeleinden; geen intellectuele eigendomsrechten te schenden; niet te intimideren, belasteren of discrimineren; geen malware te introduceren; geen data te scrapen of te minen; en de beveiliging niet te omzeilen.

18. Privacy & cookies

Je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid, waarin staat wat we verzamelen en waarom, inclusief cookies en marketingvoorkeuren.

19. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De versie die op deze pagina staat, geldt op het moment dat je de site gebruikt of een bestelling plaatst. Bovenaan vermelden we de datum bij "laatst bijgewerkt".

20. Toepasselijk recht & bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en op geschillen die daaruit voortvloeien is Schots recht van toepassing, en de rechters in Schotland hebben niet-exclusieve rechtsmacht. Ben je consument met woonplaats in het VK of de EU, dan kun je een procedure ook bij je plaatselijke rechter aanhangig maken.

21. Contact

Vragen over deze voorwaarden?
Mail support@candle-shack.co.uk
of schrijf naar:
Candle Shack Ltd, Unit A, West Carron Works, Stenhouse Rd, Carron, Stirlingshire, FK2 8DR, Verenigd Koninkrijk.