Política de privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
En Candle Shack respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos.
Quiénes somos
Somos Candle Shack Ltd, con sede en Escocia y actividad en todo el Reino Unido y la UE. Actuamos como responsables del tratamiento de los datos cuando interactúas con nuestra web, haces un pedido o te pones en contacto con nosotros.
Qué información recopilamos
Recopilamos dos tipos de información:
1. Información que nos facilitas
Cuando haces un pedido, creas una cuenta o te pones en contacto con nosotros, recopilamos datos como:
Nombre
Dirección de facturación y de entrega
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Datos de pago
2. Información que recopilamos automáticamente
Cuando navegas por nuestra web, recopilamos datos técnicos como:
Dirección IP
Tipo de navegador
Datos del dispositivo
Páginas que visitas y cómo interactúas con la web
Cookies y tecnologías de seguimiento (ver más abajo)
Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu información para:
Procesar y entregar tus pedidos
Enviarte facturas, confirmaciones y actualizaciones
Responder a tus consultas
Detectar y prevenir el fraude
Mejorar nuestra web y nuestros servicios
Enviarte emails de marketing (si lo has aceptado)
Solo conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir estos fines.
Cómo compartimos tu información
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con terceros de confianza que nos ayudan a gestionar nuestro negocio, entre ellos:
Shopify, la plataforma de nuestra tienda online (Política de privacidad de Shopify)
Proveedores de pago (p. ej., procesadores de tarjetas, PayPal, Klarna)
Empresas de transporte (p. ej., DPD, DHL)
Proveedores de análisis y publicidad (p. ej., Google, Facebook)
En algunos casos, tus datos pueden transferirse fuera del Reino Unido o de la UE (p. ej., a EE. UU. o Canadá). Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas.
Cookies y seguimiento online
Como la mayoría de las webs, utilizamos cookies y tecnologías similares para:
Que nuestra web funcione correctamente
Recordar tus preferencias
Analizar el tráfico y mejorar el rendimiento
Mostrarte publicidad relevante
Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para más información, visita allaboutcookies.org
Tus derechos
Si te encuentras en el Reino Unido o en la UE, tienes derecho a:
Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
Corregir o actualizar tus datos
Solicitar la supresión de tus datos
Limitar el tratamiento u oponerte a él
Retirar tu consentimiento (para marketing)
Solicitar tus datos en un formato portable
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@candle-shack.co.uk
Si no estás satisfecho con el tratamiento que hemos hecho de tus datos, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la ICO (Reino Unido) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de la UE.
Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente. Por ejemplo, podemos conservar los registros de pedidos por requisitos fiscales y contables incluso después de que tu pedido se haya completado.
Menores
Nuestra web no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos de menores.
Marketing por SMS
Si aceptas recibir marketing por SMS de Candle Shack, aceptas recibir mensajes de texto como promociones, novedades de productos y notificaciones sobre tus transacciones. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Si necesitas ayuda, responde HELP. Los SMS pueden enviarse a través de proveedores externos como Klaviyo. No vendemos ni compartimos tu número de teléfono con terceros para sus propios fines de marketing.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en la legislación, la tecnología o nuestra forma de trabajar. Cualquier actualización se publicará aquí con una nueva fecha de «última actualización».
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, ponte en contacto con:
Responsable de cumplimiento en materia de privacidad
Candle Shack Ltd
Unit A, West Carron Works
Stenhouse Rd
Carron, Stirlingshire
FK2 8DR
Reino Unido
Email: support@candle-shack.co.uk