Política de envío
Política de envíos
Sabemos lo importante que es recibir tus suministros a tiempo. Así funcionan nuestros envíos.
Plazos de expedición
Tramitar tu pedido puede llevarnos de 1 a 2 días laborables. Una vez enviado, lo recibirás en tu puerta en un plazo de 1 a 2 días laborables (salvo que hayas pedido artículos con un plazo de entrega más largo).
No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos del Reino Unido o la UE.
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con los datos de seguimiento.
Desde dónde enviamos
Los pedidos del Reino Unido (incluidas las Highlands, las islas y las Dependencias de la Corona) se envían desde nuestro almacén en Escocia.
Los pedidos de la UE y del espacio Schengen se envían desde nuestro almacén en Bélgica.
Así todo es más sencillo: los clientes de la UE no tienen cargos inesperados de aduanas ni de despacho.
Plazos de entrega
Gran Bretaña peninsular: Tramitar tu pedido puede llevarnos de 3 a 5 días laborables. Una vez enviado, lo recibirás en tu puerta en un plazo de 1 a 2 días laborables (salvo que hayas pedido artículos con un plazo de entrega más largo).
Highlands escocesas, islas y Dependencias de la Corona: Tramitar tu pedido puede llevarnos de 3 a 5 días laborables. De 2 a 4 días laborables desde el envío (salvo que hayas pedido artículos con un plazo de entrega más largo).
Países de la UE/Schengen: de 3 a 4 días laborables desde el envío
Otros destinos internacionales: los plazos de entrega varían; escríbenos a support@candle-shack.co.uk
para obtener una estimación.
Transportistas con los que trabajamos
Los paquetes pequeños se envían con DPD.
Los pedidos más grandes se envían con transportistas de palés de confianza.
Todos los envíos incluyen seguimiento. Encontrarás el enlace en el correo de confirmación de envío.
Gastos de envío
Los gastos de envío dependen de tu ubicación, del peso del pedido y del número de paquetes necesarios. Antes de pagar verás una calculadora de envío en tu carrito.
Recogidas
Si prefieres recoger tu pedido en nuestra sede de Falkirk, selecciona «Recoger en tienda» al pagar. Te avisaremos por correo electrónico cuando esté listo.
Horario de recogida:
Lun–jue: 9–11 h y 15–17 h
Vie: 9–11 h
Dirección:
Candle Shack Ltd
Unit A, West Carron Works
Stenhouse Rd, Carron
FK2 8DR, Reino Unido
Envíos internacionales
Enviamos a algunos países fuera del Reino Unido y la UE. Si quieres hacer un pedido internacional, escríbenos a support@candle-shack.co.uk
y nuestro equipo te confirmará si podemos ayudarte.