Pleins feux sur le client, Cotswold Candle Co.

Qu’est-ce qui vous a donné envie de vous essayer à la fabrication de bougies ?

J'avais quitté Londres pour m'installer dans les Cotswolds. J'avais quitté mon emploi en entreprise et je m'occupais de deux jeunes enfants, tout en étant enceinte d'un troisième. Mais je voulais me concentrer sur autre chose. J'ai lu un article de magazine sur une dame qui avait également quitté Londres et s'était essayée à la fabrication de bougies. Ça y est ! J'ai toujours adoré les bougies et j'ai décidé de me lancer dans la fabrication des miennes. J'ai testé des tonnes de cires, de mèches et de parfums différents, et après deux ans de tests intensifs (et la naissance d'un fils !), j'ai enfin eu une bougie que j'étais assez fière de vendre. Je suis allée à un marché de Noël et elles se sont vendues comme des petits pains. Cotswold Candle Co était née !

Vous parlez du pouvoir des parfums pour évoquer des souvenirs et créer des expériences. Comment choisissez-vous les fragrances de votre gamme ? Introduisez-vous souvent de nouvelles senteurs ?

Un parfum vous transporte assurément vers des moments passés. Vos sens olfactifs jouent un rôle essentiel dans vos souvenirs. J'ai choisi des parfums qui me sont chers. Le muguet me rappelle ma grand-mère. La jacinthe des bois me transporte dans les bois où j'ai grandi. La cannelle, l'orange et le clou de girofle sont tout simplement parfaits pour Noël. J'ai actuellement 26 parfums et chaque année, je lance une édition limitée. Je lancerai bientôt de nouveaux parfums, mais 26 parfums, répartis dans ma gamme de bougies parfumées, diffuseurs de parfum et sprays d'ambiance, me tiennent en haleine !

Votre image de marque dégage une atmosphère chaleureuse et agréable, notamment grâce à l'utilisation de mèches en bois. L'esthétique de vos bougies a-t-elle joué un rôle dans le choix des mèches en bois, ou était-ce uniquement une question de performance ?

J'adore les mèches en bois : j'adore leur aspect et leur crépitement, qui ajoutent une troisième dimension sonore à la bougie, au-delà de son aspect et de son odeur. Je trouve aussi que la mèche en bois apporte une touche rustique à la bougie, et quand j'ai commencé à les utiliser, il n'y en avait pas beaucoup, donc elles étaient un peu différentes. J'ai récemment ajouté une gamme de mèches en coton !

Y a-t-il une histoire derrière votre logo ?

Ce logo est né après avoir dû le retravailler suite à la création d'un concurrent sous le même nom, et je n'ai pas pu déposer mon ancien logo. La fille de mon logo est un personnage nostalgique. Elle nous transporte dans le temps. Elle pourrait même être moi enfant, le parfum de mes bougies me transportant dans le passé. Je l'aime beaucoup et la refonte de mon logo a vraiment boosté mon activité. J'ai reçu de nombreux commentaires élogieux à son sujet.

Vous avez tellement évolué ces dernières années que vous avez maintenant votre premier employé. A-t-il été difficile de prendre la décision d'embaucher ? Comment avez-vous vécu la situation jusqu'à présent ?

Ce n'était pas une décision difficile du tout ! C'était une nécessité ! Avec trois enfants dans deux écoles différentes, et avec la période de Noël qui s'emballait dans le monde des bougies, je n'avais pas d'autre choix que d'embaucher quelqu'un pour répondre à la demande. Emily m'a rejointe il y a un an, mais elle avait déjà gardé mes enfants auparavant. Je la connais donc bien, c'est une superstar et nous travaillons très bien ensemble.

Avez-vous des conseils à donner à ceux qui souhaitent créer leur propre entreprise de bougies ?

Préparez-vous à investir beaucoup de temps et d'argent dès le départ ; ça ne se fait pas du jour au lendemain. Soyez patient, persévérez, et ça finira par payer. Je me couche en rêvant de bougies et je me réveille impatient d'aller à mon atelier, toujours avec de nouvelles idées. J'adore ma petite entreprise et je suis tellement fier de ce que j'ai accompli.

Pour en savoir plus sur Cotswold Candle Co, visitez : www.cotswoldcandle.co

Vous pouvez également retrouver Cotswold Candle Co sur : Facebook et Instagram .

Si vous souhaitez figurer dans notre série Customer Success, veuillez envoyer un e-mail à marketing@candle-shack.co.uk

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