De la chambre d'amis à la boutique : l'histoire de Muir & Me
Que faut-il pour transformer un projet passion en une véritable marque de vente au détail en seulement un an ? Pour Mark, co-fondateur et directeur de Muir & Me, la réponse tient en trois mots : détermination, persévérance, et une bonne dose de cire. Nous l'avons retrouvé dans le magnifique nouveau studio de la marque à Glasgow pour revenir sur une première année hors du commun.
Bonjour, je suis Mark, co-fondateur et directeur de Muir & Me. Nous avons lancé Muir & Me en août 2024, et dans la foulée, nous avons emménagé dans notre magnifique studio ici à Glasgow.
Lors de notre dernière rencontre en décembre 2024, tu avais dit que ton objectif pour 2025 était d'ouvrir une boutique, et tu l'as fait. Tu peux nous parler du processus et de où vous en êtes aujourd'hui ?
Oui, exactement. Quand nous avons lancé en août 2024, nous gérions tout depuis notre chambre d'amis. C'était un véritable tourbillon au début, avec beaucoup de préparation et d'organisation avant de vraiment démarrer. Noël est arrivé avant qu'on s'en rende compte, et dès le début de cette première année, notre objectif était de grandir et d'ouvrir notre propre boutique.
À partir de janvier 2025, nous avons réalisé qu'il nous fallait plus qu'une chambre d'amis, et nous avons commencé à chercher un local adapté pour nous développer. Heureusement, en avril 2025, nous avons trouvé ce qui est devenu notre belle boutique ici à Glasgow, avec en plus un grand espace de production et un studio TikTok dédié pour nos sessions en direct.
Tu travailles plutôt en boutique ou en ligne ?
Principalement en ligne. Notre canal principal en ce moment, c'est TikTok, et de là nous redirigeons les clients vers notre site, ainsi que vers quelques autres canaux. Ce qui est bien, c'est qu'on a aussi la boutique ici, donc beaucoup de passants entrent spontanément pour découvrir et sentir nos produits. Mais oui, c'est notre approche marketing pour l'instant.
Quel est votre best-seller ?
Notre best-seller en ce moment, ce sont nos Aroma Melts. C'est honnêtement ce qui nous distingue vraiment, notre produit signature. C'est quelque chose d'un peu différent, ce n'est pas le classique coquillage ou la barre à fondre. C'est un produit magnifique, soigneusement emballé et vraiment pensé dans les moindres détails. Et comme il est fabriqué à base de cire végétale, il est très durable, ce que nos clients apprécient énormément. Côté parfums, le cachemire et l'oud rencontrent un vrai succès, l'oud a toujours la cote. Ce sont donc nos deux produits phares en ce moment.
Comment les choses ont-elles changé entre l'année dernière et aujourd'hui ?
Quand nous avons lancé en août 2024, Noël est arrivé vite et nous n'avions que quelques produits au catalogue. En 2025, l'année a filé. Nous avons ouvert cette boutique et, comme toute jeune entreprise, nous avons tout réinvesti plutôt que de nous verser un salaire. L'un de nos plus grands défis a été de garder suffisamment de stock. On ne va pas s'en plaindre, mais si un client ne trouve pas ce qu'il cherche, il ira voir ailleurs. Noël 2025 m'a aussi pris au dépourvu, j'aurais dû commencer à planifier dès juin ou juillet. Heureusement, Candle Shack nous a aidés à passer ce cap. On progresse d'année en année, et dans l'ensemble, notre croissance a été phénoménale. Notre communauté nous a accompagnés tout au long du chemin.
Comment Candle Shack peut-il continuer à te soutenir ?
En continuant à proposer des produits et des huiles de très haute qualité, comme ils l'ont fait dès le premier jour. Pour nous, il est essentiel que nos clients profitent d'un produit de qualité, et c'est pourquoi nous n'utilisons que des huiles Candle Shack. Nous savons ce que nous obtenons, les résultats sont au rendez-vous, et chaque parfum est développé avec soin et expertise. C'est pareil pour nos cires, que ce soit la cire de soja pour nos bougies ou la cire végétale pour nos fondants parfumés. Ces cires sont tout simplement excellentes. Nous espérons que Candle Shack sera là pour nous accompagner sur le long terme.
Quelle a été la plus grande surprise depuis l'ouverture de la boutique ?
La réaction de nos clients quand ils poussent la porte et sentent nos produits pour la première fois. Avec tous les parfums que nous proposons, c'est vraiment émouvant de voir leurs visages s'illuminer et une mémoire s'éveiller au contact d'un certain parfum. En ligne, on ne peut pas avoir ça. Acheter un parfum pour la première fois sur internet, c'est presque un achat à l'aveugle, on s'en remet à son imagination. En boutique, c'est tout autre chose. Le marketing olfactif est incroyablement puissant, alors nous faisons toujours brûler des bougies près de l'entrée pour attirer les passants, et ça marche, vraiment. Les gens adorent venir ici. Nous organisons aussi nos ateliers de fabrication de bougies dans cet espace, ainsi que d'autres événements. Nous avons même fêté notre premier anniversaire ici, c'était magnifique. C'est tout simplement un endroit formidable, pour nos clients comme pour nos partenaires, un lieu où l'on peut vraiment découvrir tout ce que nous avons à offrir.
Que dirais-tu à quelqu'un qui envisage d'ouvrir sa propre boutique ?
Avant tout, de la détermination et du cran. Et surtout, ne pas laisser les émotions guider les décisions, les chiffres d'abord. Car c'est beaucoup de travail. Je ne me verse toujours pas de salaire, l'entreprise n'en est qu'à ses débuts, et tout est réinvesti pour lui permettre de grandir et d'évoluer. Pour quelqu'un qui veut se lancer dans le commerce, mon conseil serait de connaître ses chiffres et ses marges sur le bout des doigts. Et d'avoir quelque chose qui vous démarque vraiment, car c'est ce qui fait toute la différence.
Quel est le produit dont tu es le plus fier ?
Nos Aroma Melts, le produit phare avec lequel tout a commencé. C'est un produit incroyablement polyvalent : 120 grammes de cire par paquet, soit plus de 100 heures de diffusion de parfum, et ça, nos clients l'adorent. Le prix est très abordable, mais il a tout d'un produit de luxe. Du luxe accessible à tous, en quelque sorte. Nous le proposons en une large gamme de parfums, environ 16 à 20 selon la saison, il y en a vraiment pour tous les goûts.
Nous t'avons demandé ton objectif en 2024, tu l'as atteint en 2025. Quel est ton objectif pour 2026 ?
En 2026, l'idée c'est de croître de manière durable et de consolider ce que nous avons bâti. La première année a été rapide, nous avons emménagé dans cette belle boutique et énormément appris. Maintenant, il s'agit de poser des bases solides pour soutenir notre croissance sur le long terme, de fidéliser davantage notre communauté et de lancer de nouveaux parfums et produits pour continuer à surprendre nos clients.
