Del cuarto de invitados a la tienda: la historia de Muir & Me

¿Qué hace falta para convertir un proyecto personal en un negocio minorista próspero en solo un año? Para Mark, cofundador y director de Muir and Me, la respuesta es a partes iguales determinación, constancia y muchísima cera. Charlamos con él en su precioso nuevo estudio de Glasgow para repasar un primer año de negocio extraordinario.

Hola, soy Mark, cofundador y director de Muir & Me. Pusimos en marcha nuestro negocio en agosto de 2024 y poco después nos mudamos a nuestro precioso estudio aquí, en Glasgow.

La última vez que te vimos, en diciembre de 2024, nos dijiste que tu objetivo para 2025 era abrir una tienda, y lo has conseguido. ¿Nos cuentas cómo fue el proceso y en qué punto estáis ahora?

Claro. Como dices, cuando lanzamos el negocio en agosto de 2024, lo hicimos desde nuestro cuarto de invitados. Al principio fue un torbellino; hubo mucha preparación y planificación antes del lanzamiento. La Navidad llegó enseguida y, después, queríamos crecer dentro de ese primer año y mudarnos a nuestra propia tienda.

En enero de 2025 nos dimos cuenta de que necesitábamos más espacio que un simple cuarto de invitados, así que empezamos a buscar un local pequeño para ampliarnos. Por suerte, en abril de 2025 encontramos este sitio, que tiene nuestro precioso escaparate aquí en Glasgow y, además, un espacio amplio para aumentar de verdad la producción y contar con un estudio de TikTok propio desde el que hacer nuestros directos.

¿Y dónde vendéis normalmente, en tienda o online?

Vendemos sobre todo online. Como te decía, ahora mismo nuestra mayor fuente de ventas es TikTok. Llevamos a esos clientes a nuestra propia web, además de a otros canales. Por suerte, también tenemos la tienda física, así que recibimos a mucha gente que pasa por delante, entra, huele los productos y vive la experiencia. Pero sí, así es más o menos como hacemos marketing ahora mismo.

¿Cuál es vuestro producto más vendido?

Ahora mismo, nuestro producto más vendido son nuestros Aroma Melts. Sinceramente, es probablemente lo que nos diferencia. Es nuestro producto estrella. Es algo un poco distinto: no es el típico envase de concha ni la clásica tableta para partir. Es un producto precioso, con un packaging muy, muy cuidado. Además, lo elaboramos con nuestra cera de origen vegetal, así que es muy, muy sostenible, y a la gente le encanta su calidad. En cuanto a fragancias, diría que cachemira y oud es una de las más populares; a la gente le encanta un buen oud. Así que esos son nuestros dos productos más populares ahora mismo.

¿Cómo han cambiado las cosas desde el año pasado?

Cuando lanzamos el negocio en agosto de 2024, la Navidad llegó enseguida y solo sacamos unos pocos productos. El año 2025 pasó volando. Nos ampliamos a esta tienda y, como cualquier negocio joven, lo hemos reinvertido todo en lugar de cobrar un sueldo. Uno de nuestros mayores retos ha sido mantener un buen nivel de stock. Es un buen problema, pero si los clientes no encuentran lo que buscan, se van a otra parte. La Navidad de 2025 también me pilló desprevenido; tendría que haber empezado a planificarla ya en junio o julio. Por suerte, Candle Shack nos ayudó a salir adelante. Es algo que vamos aprendiendo año tras año, pero, en general, nuestro crecimiento ha sido espectacular y nuestra comunidad nos ha acompañado en todo momento.

¿Cómo puede Candle Shack seguir apoyándoos?

Ofreciendo productos y aceites de muy alta calidad, como han hecho durante toda la trayectoria de nuestro negocio. Para nosotros es muy importante que nuestros clientes disfruten de un producto de calidad, y por eso usamos exclusivamente aceites de Candle Shack. Sabemos lo que compramos, sabemos que el rendimiento está ahí y sabemos que se ha dedicado tiempo y mimo a crear esas fragancias. Y lo mismo con las ceras: la cera de soja que usamos para nuestras velas y, como te comentaba, la cera de origen vegetal que usamos para nuestros aroma melts tienen un rendimiento altísimo y son un gran producto. Solo esperamos que Candle Shack nos siga acompañando durante muchos años y nos ayude por el camino.

¿Cuál ha sido la mayor sorpresa desde que abristeis la tienda?

La reacción de nuestros clientes al venir a la tienda y poder oler nuestros productos. Con todas las fragancias que ofrecemos, es genial verles la cara y ver cómo un aroma concreto les despierta un recuerdo nostálgico. Eso no pasa online: allí, la primera vez, la gente compra aromas prácticamente a ciegas, guiándose solo por una idea de cómo podrían oler. Pero en la tienda el marketing olfativo es importantísimo, así que siempre tenemos fragancias encendidas en la entrada para atraer a la gente, y funciona, de verdad que funciona. A la gente le encanta venir a la tienda. En este espacio también impartimos nuestros talleres de elaboración de velas y organizamos otros eventos. Celebramos aquí una gran fiesta por el primer cumpleaños del negocio, y es un espacio estupendo, tanto para los clientes como para que los proveedores vengan a conocer todo lo que ofrecemos.

¿Qué le dirías a alguien que esté pensando en abrir su propia tienda?

A quien esté pensando en abrir su propia tienda le diría que, por encima de todo, necesita determinación y constancia. Hay que centrarse en los números antes de tomar decisiones drásticas llevado por las emociones. Porque es muchísimo trabajo: yo todavía no cobro un sueldo de este negocio, sigue en sus primeras etapas. Todo se reinvierte para que crezca, aprenda y evolucione. Así que, si alguien quiere emprender o dar el salto a un local, le diría que se asegure de conocer bien sus números, sus márgenes y todo lo demás, y que tenga además algo que le diferencie, porque eso ayuda.

¿De qué producto estás especialmente orgulloso?

Del producto estrella con el que empezamos el negocio. Es un producto muy versátil. Vendemos 120 gramos de cera en cada paquete, que le dura al cliente más de 100 horas de fragancia, y eso les encanta. Y por su precio es muy, muy asequible, aunque nos enorgullece que sea un producto de lujo, así que está al alcance de todo el mundo. Además, lo ofrecemos en una gama de fragancias diferentes, creo que entre 16 y 20 según las de temporada, así que hay opciones para todos, lo cual es genial.

En 2024 te preguntamos por tu objetivo y lo cumpliste en 2025. ¿Cuál es tu objetivo para 2026?

2026 va más de crecer de forma sostenible y de asegurarnos de reforzar los cimientos del negocio. Tuvimos un crecimiento muy rápido el primer año y nos mudamos a este precioso espacio en el que estamos ahora, pero ahora se trata de construir unos cimientos y una base sólida para que el crecimiento continúe: fidelizar más a nuestros clientes y lanzar nuevas fragancias y productos diferentes para que la gente los pruebe.