Nuestra forma de fijar precios

El precio es uno de los temas más importantes (y más delicados) para cualquier empresa. Para nosotros, se sitúa en la intersección entre la equidad, la sostenibilidad y la colaboración. En esta página te explicamos cómo y por qué fijamos nuestros precios, y cómo ese enfoque apoya a nuestros clientes a largo plazo.

Nuestra filosofía

En Candle Shack existimos para impulsar el arte de crear. No somos un mayorista pasivo ni un distribuidor cortoplacista que compite solo en precio. Somos un socio activo para miles de creadores y empresas de toda Europa, y los acompañamos desde su primer vertido hasta que dan el salto y crecen. Esa filosofía define nuestros precios.

Nuestro objetivo no es ser el proveedor más barato del mercado. Nuestro objetivo es ser el proveedor más fiable, más constante y más comprometido con sus clientes: ofrecer siempre materiales de alta calidad, el mejor soporte técnico del sector y la estabilidad que necesitan las empresas en crecimiento. Unos precios sostenibles son esenciales para esa misión.

Por qué a veces es necesario cambiar los precios

Llevamos unos dos años sin aplicar una corrección de precios significativa en todo nuestro catálogo. Durante ese tiempo, nuestros costes no han dejado de cambiar, a menudo de forma imperceptible y casi nunca de golpe. A continuación te explicamos los principales factores.

1. Tipos de cambio: compramos en GBP, EUR y USD, lo que nos expone continuamente a las fluctuaciones de las divisas. Los tipos de cambio pueden variar de forma rápida y considerable, y esos cambios repercuten directamente en nuestros costes de importación.
2. Materias primas y cadenas de suministro globales: muchos de los productos que ofrecemos dependen de los mercados internacionales de materias primas y de insumos industriales, entre ellos: - Materias primas para ceras naturales, como la soja y la colza - Metales y componentes especializados utilizados en recipientes, tapas y accesorios
   Las subidas de precio de los proveedores no llegan de forma ordenada una vez al año: se producen en momentos distintos, en proporciones distintas y, a menudo, con poco margen de aviso.
3. Mano de obra e impuestos: nos hemos adherido voluntariamente al Real Living Wage (salario digno real) porque creemos que una remuneración justa es importante. También hemos asumido los recientes cambios en las cotizaciones empresariales a la Seguridad Social del Reino Unido (Employer National Insurance). Estas decisiones reflejan nuestros valores, pero aumentan nuestros costes operativos.
4. Inversión continua en nuestra comunidad: a diferencia de muchos proveedores, seguimos invirtiendo mucho en aspectos que no se ven directamente en el precio de un producto:

• Una amplia colección de recetas y guías de formulación
• Soporte técnico y atención al cliente de primer nivel
• Formación, capacitación y conocimientos en materia de seguridad
• Herramientas e infraestructura pensadas para ayudar a las empresas a crecer con seguridad y confianza

Esta inversión forma parte de nuestro papel como motor: no solo suministramos materiales, sino que impulsamos tu progreso.

Cómo puedes ahorrar con nosotros

Una de las formas más sencillas de controlar tus costes con Candle Shack es aprovechar los precios por volumen. Muchos de nuestros productos tienen tramos de precio claros para cantidades mayores: cuanto más compras, menor es el coste por unidad. Esto refleja eficiencias reales en la forma de abastecer, manipular y enviar los productos.

Para las empresas en crecimiento, comprar en mayores cantidades puede marcar una diferencia importante en los márgenes con el tiempo. Además, nos permite premiar el compromiso y el volumen de una forma sencilla y transparente.

Si no tienes claro cuáles son los tramos más ventajosos para los productos que más utilizas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a revisar cantidades y plazos.

Nuestro ajuste de precios de enero de 2026

Para corregir el desfase de precios acumulado en los últimos dos años, aplicaremos subidas de precio específicas a finales de enero de 2026. Se prevé que las subidas habituales estén en línea con el IPC del Reino Unido, en torno al 3,5 %, aunque algunas ceras subirán más debido a la volatilidad de los precios de las materias primas vegetales con las que se fabrican.

Somos conscientes de que enero suele ser un periodo de menor actividad comercial y de que las subidas por inflación en esas fechas no son lo ideal, aunque sean habituales en muchos sectores. Elegimos este momento porque es necesario afrontar de forma responsable la presión acumulada sobre los costes, en lugar de seguir aplazándola.

Un enfoque más dinámico a partir de ahora

A largo plazo, pasaremos a un modelo de precios más dinámico, en el que los precios se revisarán y ajustarán cada trimestre. El objetivo es sencillo:

• Ajustes más pequeños y frecuentes
• Menos correcciones bruscas tras largos periodos sin cambios
• Precios que reflejen mejor los costes reales

Con más de 30 000 clientes al año y miles de referencias, no resulta práctico (ni especialmente útil) enviar un email a cada cliente por cada cambio de precio de un producto. Además, muchos clientes no están suscritos a nuestros emails, por lo que nunca recibirían esos mensajes. En su lugar, nos centraremos en:

• Ser transparentes sobre nuestro enfoque
• Gestionar los precios de forma coherente
• Comunicar con claridad los cambios importantes o estructurales

Por qué no ofrecemos «envío gratis»

A menudo nos preguntan por qué no ofrecemos envío gratis. La respuesta corta es que el envío nunca es gratis: alguien siempre lo paga.

Como proveedor B2B, nuestros márgenes en muchos productos son relativamente modestos. En algunas líneas, pueden ser de apenas un 10-15 %. Esto es muy distinto de lo que ocurre con muchos vendedores de productos acabados, donde los márgenes del 50 % o más no son raros. Cuando una empresa ofrece envío gratis, ese coste tiene que ir a algún sitio. Normalmente:

• Se incluye en el precio del producto, o
• Lo asume la empresa reduciendo sus márgenes

En nuestro caso, ninguna de las dos opciones es sostenible a nuestra escala. Incluir el envío en los productos supondría precios más altos para todos, incluidos los clientes que recogen sus pedidos. Asumirlo nosotros iría reduciendo poco a poco el margen necesario para mantener la calidad, el servicio y la disponibilidad.
Preferimos separar el coste del producto del coste del envío, porque así es claro, justo y honesto. Pagas por los productos que compras y por la entrega solo si la necesitas. Esa transparencia es importante para nosotros.

Nuestra postura sobre promociones y packs

No aplicamos grandes descuentos, ofertas 2x1 ni promociones constantes en toda nuestra gama. De nuevo, esto tiene que ver con cómo funciona nuestro negocio. Con márgenes que en algunas líneas pueden ser del 10-15 %, las ofertas 2x1 o de compra múltiple generalizadas simplemente no son viables sin subir precios en otros productos o renunciar a calidad y soporte.

Eso no significa que nunca hagamos promociones. Las hacemos de forma selectiva y con un propósito.
Por ejemplo:

• 50 % de descuento en fragancias de temporada en frascos de 50 g.
• Descuentos de fin de temporada para reducir el exceso de inventario.

Estas ofertas no están pensadas para ganar dinero. Son una herramienta para que pruebes nuevas fragancias con poco riesgo, o una rebaja puntual para convertir el exceso de stock en liquidez que luego podemos reinvertir. Si fijáramos así los precios de todo nuestro catálogo, nuestro negocio no sería sostenible. Y sin un negocio sostenible, no podríamos apoyar el tuyo.

El precio como colaboración

Como mayor proveedor europeo de suministros para aromas para el hogar, con miles de creadores y marcas como clientes, sabemos lo importante que es controlar los costes. Trabajamos duro para equilibrar:

• Calidad
• Fiabilidad
• Soporte
• Precios justos y sostenibles

No somos un negocio de «vender mucho y barato». Somos un socio comprometido que invierte en el motor que ayuda a crecer a tu negocio: materiales, conocimiento, soporte y estabilidad. Eso es lo que nuestros precios están pensados para proteger.

En resumen

Nuestro enfoque de precios se basa en unos principios sencillos:

• Transparencia antes que trucos
• Sostenibilidad antes que beneficios a corto plazo
• Colaboración antes que simples transacciones

Si gestionamos los precios de forma responsable, podemos seguir impulsando el arte de crear, hoy y a largo plazo. Si tienes dudas sobre los precios, en esta página te explicamos nuestra postura y nuestras intenciones. Como siempre, nuestro equipo está aquí para ayudarte a construir un negocio próspero y sostenible.