Kunden im Rampenlicht: Breeze Candles

Breeze Candles gehört dem Unternehmer Dominique Newburn, der erst vor drei Jahren mit der Kerzenherstellung begann und heute der größte Kerzenhersteller auf der Isle of Man ist. Dominique hat sich freundlicherweise bereit erklärt, unsere Kundenerfolgsreihe zu eröffnen und mir für ein E-Interview zur Verfügung zu stehen.

Kannst du mir etwas über deine Reise zur Kerzenherstellung erzählen?

Ich habe vor drei Jahren angefangen, nachdem ich meine lebenslange Karriere bei der Polizei krankheitsbedingt aufgeben musste. Ich war zu Hause, hatte die Nase voll, sah zu viel Jeremy Kyle und brannte zu viele Kerzen an. Also beschloss ich, meinen traurigen Hintern hochzukriegen und etwas Erfüllendes zu tun. Ich habe die Verbindung zwischen Duft und Erinnerung schon immer geliebt. Ich habe ein bestimmtes Parfüm nur an meinem Hochzeitstag getragen, sodass jedes Mal, wenn ich es jetzt rieche, Erinnerungen an diesen Tag wach werden. Obwohl ich ursprünglich nicht vorhatte, ein Unternehmen zu gründen, glaube ich, dass diese Verbindung meine Leidenschaft, wirklich gute Produkte zu kreieren, wirklich beflügelt hat. Ich hatte in der Schule auch Design studiert und denke daher, dass ich eine gewisse Vorstellung davon habe, was „gut aussieht“. Candle Shack, insbesondere Cheryl, hat mich von Anfang an begleitet. Ich erinnere mich, wie Cheryl mich in den Anfangstagen anrief, als ich fragte, was die Flecken an der Seite meiner Gläser seien (nasse Stellen!), und sie mir etwa eine Stunde ihrer Zeit schenkte. Ich betrachte sie jetzt als Freundin, obwohl wir uns noch nicht kennengelernt haben.

Wie bist du auf den Namen „Breeze Candles“ gekommen?

Der Name Breeze Candles war genau der richtige, als ich ihn wählte. Ich hatte Marketingmaterialien gelesen und ein häufiges Thema war, sicherzustellen, dass die Kunden das Produkt anhand des Namens erkennen. Obwohl ich viele Ideen hatte, war das Wort „Kerzen“ ein Muss. Das war der einfache Teil. Der andere Teil war schwieriger. Ich hatte alle möglichen Ideen. Sollte ich den Teil „Burn“ in meinen Namen integrieren? Wahrscheinlich nicht. Außerdem musste ich berücksichtigen, welche Marken es bereits auf dem Markt gab. Ich lebe auf der wunderschönen Isle of Man, also wollte ich etwas Küsten-, Inselartiges. Aber der Markt für solche Namen ist überfüllt. Breeze passte irgendwie, und mir gefiel die Idee des „Life’s a Breeze“-Tonus, der entspannend war. So entstand Breeze. Würde ich mich nach drei Jahren wieder dafür entscheiden? Ich bin mir nicht sicher, aber ich mag ihn.

Bist du ausschließlich online tätig?

Ich habe kein Ladengeschäft, aber ich habe lokale Händler. Ich gewinne auch Kunden über meine Website, über Facebook und telefonische Bestellungen. Alle sechs Monate veröffentliche ich eine saisonale Broschüre mit allen meinen Kontaktdaten. Ich decke gerne alle Bereiche ab. Manche Kunden rufen mich trotzdem an, um eine Bestellung aufzugeben, und ich unterhalte mich gerne mit ihnen und berate sie, wenn ich kann.

Welche Düfte sind deiner Meinung nach bei deinen Kunden am beliebtesten? Welcher ist dein Favorit?

Ich finde, dass sich die Beliebtheit von Düften im Laufe des Jahres ändert. In den ruhigeren Sommermonaten sind Düfte wie „Tropische Limette und Mango“, „Erdbeerе und Rhabarber“ und „Orientalischer Bambus“ am beliebtesten. Im Winter sind dann Düfte mit Moschus, Zimt, Nelke und Winterfrüchten besonders beliebt. Cranberry ist ein sehr beliebter Duft. Es gibt aber auch Düfte, die sich das ganze Jahr über behaupten und die ich das ganze Jahr über anbiete, wie zum Beispiel „Zitronengras und Ingwer“, „Birne und Vanille“, „Saubere Baumwolle und Zwetschge“, „Rose und Patschuli“. Mein Favorit ist „Steinsalz und Treibholz“. Ich bin kein Fan der fruchtigen Düfte, ich liebe die Frische dieses hier.

Wie siehst du die Zukunft von Breeze Candles?

Ich bin jetzt an einem Punkt angelangt, an dem ich mit dem Erreichten und dem Stand des Unternehmens zufrieden bin. Ich war eine Zeit lang zu beschäftigt und musste abwägen, ob ich weiter expandieren oder ein eigenes, nachhaltiges Modell finden sollte. Manchmal lässt man sich leicht von der Dynamik mitreißen, und ehe man sich versieht, steckt man in einem Chaos und ist sich nicht sicher, ob das wirklich das Richtige ist. Ich beschloss, einige weniger profitable Geschäftsbereiche aufzugeben und die mir zur Verfügung stehende Zeit optimal zu nutzen. Expansion war aufgrund meiner gesundheitlichen Einschränkungen und meines geschäftigen Familienlebens nichts für mich, aber das heißt nicht, dass sie nicht für jeden geeignet ist. Ich möchte weiterhin Freude daran haben, schöne Produkte für meine tollen Kunden zu kreieren, alles andere ist ein Bonus :-)

Hast du einen Rat für angehende Chandler?

Behalte im Auge, was du erreichen möchtest und was deine Ziele sind, wenn du die Kerzenherstellung beruflich vorantreiben willst. Überprüfe regelmäßig, wo du stehst, um sicherzustellen, dass die Dinge, die dir wichtig sind, nicht darunter leiden. Verkaufe dich niemals unter Wert. Wer keine Erfahrung in der Kerzenherstellung hat, hat keine Ahnung, wie schwer es ist, ein gutes Produkt zu entwickeln. Denk daran, wenn du deine Preise senken möchtest. Halte dich an die Gesetze – stell sicher, dass du alle Sorgfaltspflichten und Vorschriften eingehalten und Aufzeichnungen geführt hast. Auf diese Weise hast du, falls etwas schiefgeht (was durchaus passieren kann!), alles getan, was du konntest, und kannst dies nachweisen. Mach nicht nur das, was dir gefällt. Ich habe bereits gesagt, dass ich kein Fan von fruchtigen Düften bin, aber viele Leute sind es. Stell also sicher, dass du eine Vielzahl unterschiedlicher Geschmäcker bedienst. So wie jeder einen anderen Geschmack beim Essen hat, ist es auch bei Düften der Fall. Sei geduldig – beim Testen, mit Kunden, mit dir selbst!!!

Um mehr über Breeze Candles zu erfahren, besuche www.breezecandles.im

Breeze Candles findest du auch auf: Facebook und Instagram .

Wenn du in unserer Customer Success-Reihe vorgestellt werden möchtest, sende bitte eine E-Mail an marketing@candle-shack.co.uk