Kunden im Rampenlicht: Breeze Candles

Breeze Candles gehört dem Unternehmer Dominique Newburn, der erst vor drei Jahren mit der Kerzenherstellung begann und heute der größte Kerzenhersteller auf der Isle of Man ist. Dominique hat sich freundlicherweise bereit erklärt, unsere Kundenerfolgsreihe zu eröffnen und mir für ein E-Interview zur Verfügung zu stehen.

Können Sie mir etwas über Ihre Reise zur Kerzenherstellung erzählen?

Ich habe vor drei Jahren angefangen, nachdem ich meine lebenslange Karriere bei der Polizei krankheitsbedingt aufgeben musste. Ich war zu Hause, hatte die Nase voll, sah zu viel Jeremy Kyle und brannte zu viele Kerzen an. Also beschloss ich, meinen traurigen Hintern hochzukriegen und etwas Erfüllendes zu tun. Ich habe die Verbindung zwischen Duft und Erinnerung schon immer geliebt. Ich habe ein bestimmtes Parfüm nur an meinem Hochzeitstag getragen, sodass jedes Mal, wenn ich es jetzt rieche, Erinnerungen an diesen Tag wach werden. Obwohl ich ursprünglich nicht vorhatte, ein Unternehmen zu gründen, glaube ich, dass diese Verbindung meine Leidenschaft, wirklich gute Produkte zu kreieren, wirklich beflügelt hat. Ich hatte in der Schule auch Design studiert und denke daher, dass ich eine gewisse Vorstellung davon habe, was „gut aussieht“. Candle Shack, insbesondere Cheryl, hat mich von Anfang an begleitet. Ich erinnere mich, wie Cheryl mich in den Anfangstagen anrief, als ich fragte, was die Flecken an der Seite meiner Gläser seien (nasse Stellen!), und sie mir etwa eine Stunde ihrer Zeit schenkte. Ich betrachte sie jetzt als Freundin, obwohl wir uns noch nicht kennengelernt haben.

Wie sind Sie auf den Namen „Breeze Candles“ gekommen?

Der Name Breeze Candles war genau der richtige, als ich ihn wählte. Ich hatte Marketingmaterialien gelesen und ein häufiges Thema war, sicherzustellen, dass die Kunden das Produkt anhand des Namens erkennen. Obwohl ich viele Ideen hatte, war das Wort „Kerzen“ ein Muss. Das war der einfache Teil. Der andere Teil war schwieriger. Ich hatte alle möglichen Ideen. Sollte ich den Teil „Burn“ in meinen Namen integrieren? Wahrscheinlich nicht. Außerdem musste ich berücksichtigen, welche Marken es bereits auf dem Markt gab. Ich lebe auf der wunderschönen Isle of Man, also wollte ich etwas Küsten-, Inselartiges. Aber der Markt für solche Namen ist überfüllt. Breeze passte irgendwie, und mir gefiel die Idee des „Life’s a Breeze“-Tonus, der entspannend war. So entstand Breeze. Würde ich mich nach drei Jahren wieder dafür entscheiden? Ich bin mir nicht sicher, aber ich mag ihn.

Sind Sie ausschließlich online tätig?

Ich habe kein Ladengeschäft, aber ich habe lokale Händler. Ich gewinne auch Kunden über meine Website, über Facebook und telefonische Bestellungen. Alle sechs Monate veröffentliche ich eine saisonale Broschüre mit allen meinen Kontaktdaten. Ich decke gerne alle Bereiche ab. Manche Kunden rufen mich trotzdem an, um eine Bestellung aufzugeben, und ich unterhalte mich gerne mit ihnen und berate sie, wenn ich kann.

Welche Düfte sind Ihrer Meinung nach bei Ihren Kunden am beliebtesten? Welcher ist Ihr Favorit?

Ich finde, dass sich die Beliebtheit von Düften im Laufe des Jahres ändert. In den ruhigeren Sommermonaten sind Düfte wie „Tropische Limette und Mango“, „Erdbeere und Rhabarber“ und „Orientalischer Bambus“ am beliebtesten. Im Winter sind dann Düfte mit Moschus, Zimt, Nelke und Winterfrüchten besonders beliebt. Cranberry ist ein sehr beliebter Duft. Es gibt aber auch Düfte, die sich das ganze Jahr über behaupten und die ich das ganze Jahr über anbiete, wie zum Beispiel „Zitronengras und Ingwer“, „Birne und Vanille“, „Saubere Baumwolle und Zwetschge“, „Rose und Patschuli“. Mein Favorit ist „Steinsalz und Treibholz“. Ich bin kein Fan der fruchtigen Düfte, ich liebe die Frische dieses hier.

Wie sehen Sie die Zukunft von Breeze Candles?

Ich bin jetzt an einem Punkt angelangt, an dem ich mit dem Erreichten und dem Stand des Unternehmens zufrieden bin. Ich war eine Zeit lang zu beschäftigt und musste abwägen, ob ich weiter expandieren oder ein eigenes, nachhaltiges Modell finden sollte. Manchmal lässt man sich leicht von der Dynamik mitreißen, und ehe man sich versieht, steckt man in einem Chaos und ist sich nicht sicher, ob das wirklich das Richtige ist. Ich beschloss, einige weniger profitable Geschäftsbereiche aufzugeben und die mir zur Verfügung stehende Zeit optimal zu nutzen. Expansion war aufgrund meiner gesundheitlichen Einschränkungen und meines geschäftigen Familienlebens nichts für mich, aber das heißt nicht, dass sie nicht für jeden geeignet ist. Ich möchte weiterhin Freude daran haben, schöne Produkte für meine tollen Kunden zu kreieren, alles andere ist ein Bonus :-)

Haben Sie einen Rat für angehende Chandler?

Behalten Sie im Auge, was Sie erreichen möchten und was Ihre Ziele sind, wenn Sie die Kerzenherstellung beruflich vorantreiben. Überprüfen Sie regelmäßig, wo Sie stehen, um sicherzustellen, dass die Dinge, die Ihnen wichtig sind, nicht darunter leiden. Verkaufen Sie sich niemals unter Wert. Wer keine Erfahrung in der Kerzenherstellung hat, hat keine Ahnung, wie schwer es ist, ein gutes Produkt zu entwickeln. Denken Sie daran, wenn Sie Ihre Preise senken möchten. Halten Sie sich an die Gesetze – Stellen Sie sicher, dass Sie alle Sorgfaltspflichten und Vorschriften eingehalten und Aufzeichnungen geführt haben. Auf diese Weise haben Sie, falls etwas schiefgeht (was durchaus passieren kann!), alles getan, was Sie konnten, und können dies nachweisen. Machen Sie nicht nur das, was Ihnen gefällt. Ich habe bereits gesagt, dass ich kein Fan von fruchtigen Düften bin, aber viele Leute sind es. Stellen Sie also sicher, dass Sie eine Vielzahl unterschiedlicher Geschmäcker bedienen. So wie jeder einen anderen Geschmack beim Essen hat, ist es auch bei Düften der Fall. Seien Sie geduldig – beim Testen, mit Kunden, mit sich selbst!!!